Исследование: качество услуг в Китае выросло в 2017 году

Пекин, 3 июня /Синьхуа/ -- В прошлом году качество услуг в Китае выросло, индекс удовлетворенности потребителей достиг 74,75 пункта, увеличившись на 2,86 пункта по сравнению с 2016 годом. Такие данные содержатся в докладе Госуправления по регулированию рынка.

Удовлетворенность потребителей считается важным показателем качества услуг во всем мире, поскольку, как показывают исследования, чем больше удовлетворены клиенты, тем выше будет доходность активов.

Одновременно с этим авторы доклада отмечают, что сектор услуг нуждается в большей спецификации услуг и лучше подготовленном персонале, так как в таких аспектах, как специальные услуги и отношение к клиентам, были зафиксированы низкие показатели.

В прошлом году доля индустрии услуг в ВВП Китая составила 51,6 процента, а ее вклад в рост ВВП - 58,8 процента.