Комментарий: объединены против "Юнайтед Эйрлайнс"
Пекин, 12 апреля /Синьхуа/ -- Плохой сервис авиакомпаний - явление не редкое, однако недавний случай, произошедший на борту самолета американской авиакомпании "Юнайтед Эйрлайнс", стал вопиющим.
В социальных сетях по всему миру молнией распространилась видеозапись, на которой видно, как сотрудник авиакомпании "Юнайтед Эйрлайнс" из-за переполненности рейса силой вытаскивает пинающегося и кричащего мужчину из самолета на глазах других пассажиров.
Четыре человека, включая мужчину, чья личность не установлена, уже сидели на своих местах, когда их попросили покинуть самолет, чтобы освободить места для сотрудников авиакомпании.
Этот инцидент наглядно демонстрирует, что, когда авиакомпания продает на свой рейс больше билетов, чем имеется мест на борту, ее тактика следует принципу "не хватает мест, готовься к драке", как написал в своем аккаунте один из пользователей Твиттера.
Решение "Юнайтед Эйрлайнс" выгнать пассажира ошеломляет, ведь авиакомпания могла всего лишь увеличить размер компенсации пассажирам, добровольно покинувшим самолет, чтобы освободить достаточное количество мест.
Тем не менее, вместо того, чтобы предложить достойную компенсацию пассажирам за нарушение их планов, авиакомпания решила прибегнуть к силе. Логично предположить, что она ценит деньги выше удовлетворенности клиентов.
Однако, стоит воздержаться от осуждения действий авиакомпании, хотя бы до тех пор, пока "Юнайтед Эйрлайнс" не объяснит, на основании чего она "произвольно" выбрала пассажиров, снятых с рейса 3411.
Последовавшее за инцидентом заявление исполнительного директора авиакомпании "Юнайтед Эйрлайнс" Оскара Муньоса только усугубило и без того нелицеприятную ситуацию. Принесенные им извинения "за необходимость пересадить этих пассажиров" были названы "оруэлловским двоемыслием" одним из журналистов "Лос-Анджелес Таймс", удостоенным Пулитцеровской премии.
Это не первый скандал на борту "Юнайтед Эйрлайнс". В прошлом месяце авиакомпания отказала в посадке двум подросткам, одетым в леггинсы.
"Мужчину вытащили с рейса "Юнайтед Эйрлайнс". Нет, не за ношение леггинс", - озаглавила передовицу "Чикаго Трибьюн", местная газета города Чикаго, где расположена штаб-квартира "Юнайтед Эйрлайнс".
