19 ноября, Найроби. Представители Huawei и кенийской компании Kupa на церемонии подписания соглашения о сотрудничестве. /Фото: Синьхуа/

    Найроби, 20 ноября /Синьхуа/ -- Китайская технологическая компания Huawei во вторник подписала соглашение с кенийской страховой компанией Kupa Kenya об обслуживании клиентов с использованием искусственного интеллекта /ИИ/.

    Главный исполнительный директор Kupa Kenya Джон Оньянго Отоло сообщил СМИ, что техподдержка со стороны Huawei позволит его компании значительно повысить качество обслуживания клиентов. "Партнерство с Huawei увеличит нашу экономическую эффективность, позволяя нам обслуживать больше клиентов с использованием меньшего числа работников", -- сказал он, отметив, что технология будет внедряться поэтапно и сможет поддерживать местные языки, чтобы обслуживать больше клиентов.

    Директор по доставке и обслуживанию Huawei Kenya Линь Сяонань отметил, что система ИИ, размещенная в облаке, позволит Kupa Kenya расширить работу колл-центров и тем самым эффективно обслуживать больше клиентов. Он подчеркнул, что данная технология уже работает в Китае и поможет большему числу кенийских фирм использовать возможности ИИ для оптимизации услуг. --0--