Пекин, 26 января /Синьхуа/ -- Союз потребителей Китая в понедельник обнародовал информацию о том, что в минувшем году потребители стали чаще жаловаться на стоимость товаров, их гарантийное обслуживание и неправдивую рекламу.
Почти половина поступивших жалоб -- 48 проц -- была связана с приобретенными товарами, еще 29 проц жалоб были вызваны неудовлетворительностью предоставляемых услуг.
Большинство нареканий вызвала домашняя электроника, одежда и обувь, средства передвижения, хозяйственные товары и строительные материалы. Среди услуг неудовлетворительным казалось гарантийное обслуживание, Интернет услуги, работа почтовых служб, а также социальные и информационно-телеграфные услуги.
Наиболее часто союз потребителей сталкивался с недовольством из-за интернет-покупок. Заметной тенденцией также стали выросшие нарекания на спортивные услуги, что говорит о том, что китайские потребители стали более осведомленными и требовательными в этой области, но в отрасли остаются значительные недочеты.
В целом недовольство товарами в 2015 году уменьшилось -- на 5,72 проц пункта, а нарекания на услуги выросли на 0,62 проц пункта.
Союз потребителей в 2015 году получил 639 тыс жалоб, из них 85 проц -- были разрешены. Потребителям был возмещен ущерб на общую сумму в 1,05 млрд юаней. -0-
